大家好！今天让小编来大家介绍下关于危机公关解说（危机公关策划书）的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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1、众所周知，对危机事件的公关处理主要有两个方面：一积极预防，严防危机来临；二危机一旦发生，就立即采取有效措施，缓解危机，尽量避免重大损失。
2、广义地讲，危机公关是指从公共关系角度对危机的预防、控制和处理。
3、本文并不力求对危机公关的方方面面进行全面论述，而只是对危机事件发生后的公关处理进行探讨。
4、本文试图通过对具体案例的分析，从逻辑上说明解决危机公关策划的基本思路。
5、 本文所谈危机公关策划的基本思路主要分为两个部分：一明确问题，包括问题的提出、阐释和分析；二解决问题，即如何紧紧围绕问题来策划，提出从根本上解决问题的有效对策。
6、 一、明确问题 危机一旦发生，所谓的“问题”就来了。
7、问题出现的形态一般有两种情况：一是环境直接向组织提出问题，如案例一（“霞飞被暴光之后”）。
8、二是由于问题的存在，致使某种事态发生，需要从危机事件中找出问题所在，如案例二（“大亚湾不是切尔诺贝利”）。
9、无论是何种情况，问题往往不是危机事件发生本身。
10、危机事件是各种信息相互交错的综合表现，它只是某种现象，并不会告诉你问题的实质是什么。
11、问题的明确界定是人脑对来自危机事件的信息加工，面对同一事件，不同的人理解不同，发现的问题肯定也不一样。
12、“问题”需要深刻地理解和清晰地表达。
13、案例一、二的事实告诉我们，从危机事件本身到问题的明确化不是一个简单、直接、很容易的过程，而是一个复杂的、很伤脑筋的信息处理过程。
14、另外，只有明确了问题，才能保证有的放矢地解决问题，否则，差之毫厘，谬以千里。
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