刚刚,天猫双11玩法和优惠措施公开,首次大规模推出官方直降、立减,不用凑单,一件就打折,预计将有超过8000万商品降至全年最低价。
菜鸟集团与淘天集团联合保障的双11物流措施也同步曝光,双方继续上演“打仗亲兄弟”。在国内,菜鸟双11继续提供半日达、送货上门服务,电器家装保证“一次上门,免费送装”,通过预售极速达模式,部分预售订单甚至要快于日常。国际上,菜鸟联合阿里国际数字商业集团,在中国港澳地区提供次日达。在欧洲和东南亚多个国家,提供跨境5日达。
仓配供应链模式是今年国内物流提速的关键。菜鸟今年面向商家推出智选仓配和优选仓配等供应链产品,通过仓和配的一体化链接,提供半日达、次日达等高稳定的时效保障服务。双11期间,菜鸟供应链继续提供仓配半日达和次日达履约,承诺晚到必赔,其中由菜鸟速递配送的订单,则承诺送货上门,不上必赔。
菜鸟五年前推出的预售极速达模式,也在今年实现升级。通过算法对预售订单进行综合分析后,菜鸟将快递配送网点升级为前置仓,提前把商品打包、存储到距离消费者最近的前置仓。正式开售后,就近发货。最快可以实现分钟级的送达,体验超过日常。
线上买大件电器家具,最让人头疼的就是物流服务。双11前,菜鸟升级江西南康等家具产地的分拨中心,充实部署在全国各城市的自营家装师傅队伍。双11期间,消费者在天猫买电器家具,仍可享受便利的“一次上门,免费送装”服务。
依托柔性供应链能力,双11之前,菜鸟供应链迅速扩充仓容,确保商家有仓容、能发货和快速达。针对淘天集团新商家,菜鸟也特别开设绿色通道,承诺2小时响应,最快3天完成入仓发货。
物流行业专家杨达卿分析,菜鸟通过仓配供应链的布局,“卷上门卷时效”带动行业服务升级。双十一期间因业务陡增,往往会出现不同程度的服务降级,菜鸟仍提供半日达、送货上门服务,显示出较强的弹性扩容能力,或将带来一个快递服务最好的双11。
据悉,今年双11期间,菜鸟集团还为阿里国际数字商业集团旗下速卖通提供英国、西班牙、荷兰、比利时和韩国的“5日达”国际快递快线服务,为天猫淘宝海外消费者提供港澳次日达、新加坡和马来西亚“5日达”服务,让全球消费者都能享受到双11快速收货的快乐。
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