大家好!今天让小编来大家介绍下关于打12305投诉后悔了(打12305投诉后悔了)的问题,以下是小编对此问题的归纳整理,让我们一起来看看吧。
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打12305投诉了的后果
如果丢件,快递员说赔偿多次联系无果,可以选择拨打12305邮政业消费者投诉电话进行投诉,或者前往国家邮政局申诉网站提交投诉。相关部门会尽快处理。后果是会处罚快递对其进行相应的赔偿,并对快递的错误行为进行相应的处罚。经营快递业务的企业应当在营业场所公示或者以其他方式向社会公布其服务种类、服务时限、服务价格、损失赔偿、投诉处理等服务承诺事项。【法律依据】
《快递市场管理办法》
第十八条 经营快递业务的企业应当在营业场所公示或者以其他方式向社会公布其服务种类、服务时限、服务价格、损失赔偿、投诉处理等服务承诺事项。服务承诺事项发生变更的,企业应当及时发布服务提示公告。
打12305投诉了的后果
“后果是会处罚快递对其进行相应的赔偿,并对快递的错误行为进行相应的处罚。经营快递业务的企业应当在营业场所公示或者以其他方式向社会公布其服务种类、服务时限、服务价格、损失赔偿、投诉处理等服务承诺事项。”注意:12305已被并入12345,有些地方的12305热线已被停用,而也有些地方是12345和12305两个热线均可使用。
经营快递业务的企业违反快递服务标准,严重损害用户利益,由邮政管理部门责令改正,处五千元以上三万元以下的罚款。
所以通过12305投诉快递的后果还是比较严重的。一旦投诉成功,被投诉方将会根据情节大小被处以相应的处罚。如果只是快递没有及时送到等等小问题,可能就是上述提到的金额罚款,或是予以警告整改。但情节严重的话可能会限制被投诉方的业务,甚至要求停业等。
所以如果不是什么大问题或很紧急的情况下,建议大家可以先联系快递员或者网点负责人进行沟通解决,也可以在微信小程序上搜索相关快递的公众号,一般公众号都会设有专属客服解决相应问题,或是直接拨打该快递公司的客服电话进行反映说明,寻求解决方案。
快递丢了找不到怎么办:
可以先联系快递员,让快递员找一找,如果还是找不到或者态度不好,可以直接找商家,商家会找快递公司,或者直接给补发赔偿。如果是没有商家的快递件,找快递员也答复不了这种情况下可以:
第一步,别再联系快递员了,找了也白搭,这时候要直接拔打快递公司的电话,各个快递公司的电话可以从网站上查的到。
第二步,打通电话后,直接说我的快递丢了,要求你们两个小时内给答复,这时候态度要强硬。告诉快递公司超过2个小时还会继续投诉,因为按他们的规定,两个小时内重复投诉的,快递公司是有罚款的。
第三步,如果24小时内还没有得到解决,或者7天内没有赔付到位,在投诉到邮政管理局,电话号码是12305,按国家规定,1000元以内的物品是要无条件赔付的,无须提供任何证明,如果快递公司不赔付,将被罚款2000到5000元。
法律依据:
《快递暂行条例》第三十九条
邮政管理部门应当向社会公布本部门的联系方式,方便公众举报违法行为。邮政管理部门接到举报的,应当及时依法调查处理,并为举报人保密。对实名举报的,邮政管理部门应当将处理结果告知举报人。
12305投诉可以撤销吗
法律主观:
12305投诉后一般最低罚款五十,具体的还要根据你投诉的项目来判断。
法律客观:
《邮政法》第六十五条
邮政企业和快递企业应当及时、妥善处理用户对服务质量提出的异议。用户对处理结果不满意的,可以向邮政管理部门申诉,邮政管理部门应当及时依法处理,并自接到申诉之日起三十日内作出答复。
第六十六条
任何单位和个人对违反本法规定的行为,有权向邮政管理部门举报。邮政管理部门接到举报后,应当及时依法处理。
打12305投诉了的后果
12305投诉后一般最低罚款五十,具体要根据投诉的内容来判断。投诉成立一般会有相应的处罚。但是处罚有很多种,口头警告也算处罚的,具体怎么处罚,以及处罚的轻重,主要还是看举报的是什么问题。
12305,是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据消费者申诉处理办法,消费者对邮政业服务质量问题,应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的,可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。
消费者申诉应符合以下条件:
1、申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人;
2、有明确的被申诉人;
3、有具体的事实根据;
4、向邮政业经营者投诉后30日(国际业务60日)未作出答复的,或对邮政业经营者处理和答复不满意的;
5、消费者申诉时,要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址,申诉请求、理由、相关证据、申诉日期;
6、申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。
法律依据:
《邮政业消费者申诉处理办法》
第十条邮政业消费者申诉中心应当及时受理消费者申诉。消费者采取电话方式申诉,应当及时接听,并告知申诉人处理流程与时限。消费者采取网上、书信、传真形式申诉,应当于两个工作日内处理。
对于不符合申诉条件的申诉,应当告知申诉人不予受理的理由。对于符合申诉条件的申诉,受理后应当及时将申诉内容转被申诉企业或者相关部门处理。网上受理的申诉,转办同时回复申诉人申诉受理情况及处理时限。以书信、传真等形式受理的申诉,于七个工作日内告知申诉人受理情况。
以上就是小编对于打12305投诉后悔了(打12305投诉后悔了)问题和相关问题的解答了,打12305投诉后悔了(打12305投诉后悔了)的问题希望对你有用!